سياسة الضمان

سياسة الضمان :

1- جميع الأجهزة الإلكترونية مضمونة سنتين حسب الأنظمة واللوائح المعتمدة من الجهات المختصة .

2- ضمان المنتجات يخضع لسياسات الشركة المصنعة ويمكن الإطلاع عليها في دليل الضمان المرفق مع المنتج .

3- خدمات الضمان مقدمة من وكيل المنتج لا تعتبر مسؤولية متجر باترون ويمكن للعميل التواصل مباشرة مع الوكيل .

4- يحق للعميل طلب أي معلومات للتواصل مع الوكلاء .

5- المنتجات ذات الأعطال الناجمة عن سوء الاستخدام مثل (الكسر، الاستخدام الخاطئ، الخدش، قطع الاسلاك، التعرض للسوائل وغيرها ) يتم استثنائها من الضمان .

6- يتحمل العميل تكاليف التوصيل والشحن في حال الاستبدال على الضمان .

7- الضمان يشمل العيوب المصنعية فقط كتوقف بعض خواصه المستخدمه .

8- الضمان لا يشمل رداءة المنتج كبطء الشحن وعمر البطارية وما شبهه بسبب تفاوت درجات جودة التصنيع لدى الشركات والموردين

9- نسعى لخدمتكم بتوصيل بعض المنتجات الى وكيلها نيابة عن العميل ويحق للعميل التوجية مباشرة الى الوكيل للحصول على الخدمة بصورة مباشرة .

10- للمنتجات التي تم توصيلها للعملاء في منازلهم : يتم خدمة العملاء حسب سياسة ضمان الوكيل وفي حال رغبة العميل ان نقوم بخدمته حسب البند 9 فيجب على العميل التواصل مع الدعم الفني لإرسال شركة الشحن لاستلام المنتج منه ولا نتحمل اي مبالغ خاصة بتوصيل المنتج من و إلى العميل.

11- في حاله الاستبدال بالضمان لابد من انتظار توفر المنتج إن لم يكن غير متوفر لدينا أو لدى الوكيل بعد وصول الطلب المستبدل للمتجر وفحصه بحد أقصى 14 يوم عمل.